سوالات متداول؛

پاسخ به دغدغه‌های شما پیش از خرید

ما در کرال اسپرت می‌دانیم که خرید اینترنتیِ لوازم ورزشی ممکن است سوالات مختلفی را برای شما ایجاد کند. برای اینکه بتوانید با خیال راحت و بدون ابهام خرید کنید، پرتکرارترین سوالات مشتریان را در اینجا جمع‌آوری کرده‌ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، نگران نباشید؛ من و خواهرم (تیم مدیریت کرال اسپرت) همیشه آماده راهنمایی شما هستیم.

ثبت سفارش و ارسال

چگونه می‌توانم سفارشم را در سایت ثبت کنم؟

ثبت سفارش در کرال اسپرت بسیار ساده است. کافیست محصول مورد نظرتان را به «سبد خرید» اضافه کنید، اطلاعات پستی خود را وارد کرده و از طریق درگاه امن بانکی، مبلغ را پرداخت کنید. بلافاصله پس از ثبت، پیامک تایید برای شما ارسال می‌شود.

زمان ارسال سفارشات چقدر است؟

ما می‌دانیم که برای شروع ورزش چقدر هیجان‌زده‌اید! سفارشات شهر تهران (در صورت انتخاب ارسال با پیک)، معمولاً در همان روز کاری یا نهایتاً ۲۴ ساعت بعد به دست شما می‌رسد. سفارشات شهرستان‌ها نیز از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال شده و بسته به فاصله شهر شما، بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.

آیا امکان خرید حضوری هم وجود دارد؟

بله، با کمال میل! فروشگاه فیزیکی کرال اسپرت واقع در تهران، میدان منیریه (بورس اصلی لوازم ورزشی)، در روزهای کاری پذیرای شماست. می‌توانید محصولات را از نزدیک ببینید و خرید خود را حضوری انجام دهید.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و شهر مقصد (طبق تعرفه رسمی پست یا تیپاکس) به صورت پس کرایه از طریق شبکه پستی برای شما ارسال می‌شود.

محصولات و انتخاب کالا

من تازه‌کار هستم و نمی‌دانم چه وسایلی باید بخرم. چه کار کنم؟

شما دقیقاً در جای درستی هستید! ما برای حل این مشکل، بخش ویژه‌ای به نام «پکیج‌های مبتدیان» در سایت قرار داده‌ایم. در این بخش، ضروری‌ترین وسایل برای شروع ورزش‌هایی مثل یوگا، شنا و بدنسازی را در قالب یک پکیج اقتصادی آماده کرده‌ایم تا بدون سردرگمی خرید کنید. (دیدن تمام پکیج‌ها)

آیا محصولات سایت دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند؟

قطعاً. تک‌تک محصولاتی که در سایت می‌بینید، پیش از بسته‌بندی توسط تیم ما با دقت و ظرافتِ تمام بررسی می‌شوند تا از سلامت فیزیکی آن‌ها مطمئن شویم. ما اعتبار فروشگاه خود در منیریه را با کالای بی‌کیفیت زیر سوال نمی‌بریم!

اگر کالایی که به دستم رسید، زدگی یا مشکل فیزیکی داشت چه کار کنم؟

سلامت کالا حق شماست. اگر محصول ارسال شده دارای نقص فنی یا زدگی بود، لطفاً در کمتر از ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی ما تماس بگیرید. پس از بررسی، کالا را با هزینه خودمان برایتان تعویض می‌کنیم.

خرید عمده و همکاری

آیا امکان خرید عمده برای باشگاه‌ها و همکاران وجود دارد؟

بله. از آنجایی که ما تامین‌کننده مستقیم در بازار منیریه هستیم، امکان فروش عمده تمامی لوازم ورزشی (با قیمت ویژه همکاری و کف بازار) وجود دارد. برای استعلام قیمت و دریافت پیش‌فاکتور، لطفاً به صفحه «همکار ما شوید» مراجعه کنید یا با شماره‌های پشتیبانی تماس بگیرید.

من مربی ورزشی هستم. آیا می‌توانم با شما همکاری کنم؟

باعث افتخار ماست! ما طرح ویژه‌ای برای همکاری در فروش با مربیان و بلاگرهای ورزشی داریم. شما می‌توانید با معرفی محصولات ما به شاگردانتان، پورسانت دریافت کنید. جزئیات بیشتر در صفحه «همکار ما شوید» قرار دارد.

هنوز سوالی دارید؟

اگر پاسخ دغدغه‌تان را در لیست بالا پیدا نکردید، هیچ جای نگرانی نیست! از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید تا صمیمانه شما را راهنمایی کنیم: